Chính sách đổi - trả Vàng

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm Hera bán ra đều có:

Hoá đơn bán hàng
Giấy đảm bảo vàng
Thông số ký hiệu về chất lượng tuổi vàng
Chính sách thu đổi và bảo hành chỉ được áp dụng đối với các sản phẩm được Hera bán ra
Trang sức vàng bọng, mỏng có trọng lượng rất nhẹ. Quý khách lưu ý khi sử dụng. Có bảng hướng dẫn sử dụng kèm theo.

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI TRANG SỨC VÀNG 24K

Đối với sản phẩm CÓ TÍNH CÔNG:

Phương thức tính giá BÁN RA như sau:

(Trọng lượng sản phẩm vàng x Đơn giá tại thời điểm bán ra) + Tiền công

Phương thức tính giá MUA VÀO như sau:

Trọng lượng sản phẩm vàng THỰC TẾ x Đơn giá tại thời điểm mua vào (Cùng hàm lượng)

Lưu ý:

Cửa hàng sẽ cân kiểm sản phẩm vàng trước khi giao cho khách, quý khách sẽ cùng đồng kiểm cân
Khi mua vào Cửa hàng sẽ cân thực tế vàng so với hóa đơn, trường hợp chênh lệch trọng lượng do nứt, gãy... cửa hàng sẽ lấy theo số trọng lượng vàng thực tế.

Đối với sản phẩm KHÔNG TÍNH CÔNG: (đối với charm phong thủy bán theo món)

Phương thức tính giá BÁN RA như sau: bằng tổng giá tiền theo tem món

Phương thức tính giá MUA VÀO như sau:

Trọng lượng sản phẩm vàng THỰC TẾ x Đơn giá tại thời điểm mua vào (Cùng hàm lượng)

Đối với sản phẩm CŨ CỦA HERA, khách đổi sản phẩm MỚI:

+ Sản phẩm cũ có trọng lượng nhỏ hơn sản phẩm mới:

- (Trọng lượng sản phẩm mới – Trọng lượng sản phẩm cũ) x Đơn giá bán ra] + Tiền công

- Nhập lại vàng cũ vào kho

+ Sản phẩm cũ có trọng lượng lớn hơn sản phẩm mới:

Trọng lượng sản phẩm cũ đổi ngang trọng lượng sản phẩm mới
Trọng lượng dư của khách sẽ thu vào theo giá mua vào tại thời điểm (cùng hàm lượng)

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀNG 24K

NỘI DUNG BẢO HÀNH	THỜI GIAN	CHI PHÍ BẢO HÀNH/ LẦN (NẾU CÓ)	GHI CHÚ
Làm sạch sản phẩm	01 ngày	Miễn phí trọn đời
Làm mới sản phẩm	01 ngày	Miễn phí trọn đời
Khắc tên	01 ngày	Miễn phí trọn đời	Tùy theo kích thước sản phẩm
Hàn dây, sửa khóa (không thay mới)	03 ngày	Miễn phí trọn đời	Nếu sửa chữa có tăng thêm trọng lượng vàng thì khách bù thêm tiền theo giá bán ra
Hàn dây, sửa khóa (thay mới)	03 ngày	100,000 vnđ	Nếu sửa chữa có tăng thêm trọng lượng vàng thì khách bù thêm tiền theo giá bán ra
Nứt, gãy, móp đối với sản phẩm mới			Có video quay từ lúc mở hộp, quý khách được " 1 ĐỔI 1" trong vòng 7 ngày từ khi mua hàng

MỘT SỐ LƯU Ý:

+ Chế độ bảo hành và thu đổi có thể được thay đổi theo chính sách Hera tại từng thời điểm.

+ Trong trường hợp Hera thay đổi chế độ bảo hành và thu đổi, Khách hàng sẽ được ưu tiên áp dụng chính sách trên hoá đơn cũ, sau đó mới áp dụng chính sách hiện hành.

+ Khi bảo hành và thu đổi, Khách hàng vui lòng mang Hoá đơn bán hàng để đối chiếu và được đảm bảo các quyền lợi bảo hành và thu đổi.

+ Trong trường hợp không có Hoá đơn bán hàng, Hera sẽ hỗ trợ kiểm tra lại sản phẩm; nếu sản phẩm nữ trang do Hera bán ra sẽ được áp dụng chính sách bảo hành và thu đổi của Hera.